FAQ – Le Jardin des Éléments

Pour que le technicien puisse accéder au local fibre, situé entre le garage 13 et le garage 14 dans le sous-sol, vous devez impérativement contacter le syndic soit par mail soit par téléphone, en précisant la date (jour de la semaine) et la plage d’intervention (matin ou après-midi) afin d’obtenir un code.

Pour consulter les coordonnées du Syndic, cliquez sur le lien.

Vous trouverez le mode d’emploi de la serrure affiché sur la porte du local fibre.

Une fois l’intervention terminée, merci de fermer la porte en pensant à ré-appuyer sur la flèche pour verrouiller la porte.

Chauffage

Infos pratiques

Fonctionnement des chaudières

Le chauffage est collectif et fonctionne grâce à deux chaudières au gaz.

Les chaudières sont réglées pour maintenir une température de 19 °C dans les appartements. Si votre logement atteint déjà cette température, augmenter le thermostat n’aura aucun effet.

La température de chauffe de la chaudière est ajustée automatiquement en fonction de la courbe suivante :

La température de vos radiateurs s’adapte directement aux conditions extérieures :

Par grand froid (en dessous de 0 °C dehors) : les radiateurs fonctionnent à leur niveau maximal et diffusent une chaleur intense.
Par temps frais (entre 0 °C et 10 °C) : les radiateurs restent bien chauds pour maintenir le confort intérieur.
Par temps doux (entre 10 °C et 15 °C) : les radiateurs deviennent simplement tièdes, car le besoin de chauffage diminue.
Au-delà de 15 °C : les radiateurs sont tièdes, voire complètement froids, car le chauffage n’est plus nécessaire.

Fonctionnement du thermostat

Votre thermostat agit comme un interrupteur :

Il ouvre ou ferme l’arrivée d’eau selon la température programmée.
Il permet de régler une température globale pour le logement, mais pas pièce par pièce.

Pour consulter la documentation complète du thermostat d’ambiance, cliquez sur le lien.

Période de chauffe

Le démarrage et l’arrêt du chauffage sont décidés par le Syndic et le Conseil Syndical, en fonction des conditions météorologiques. Cette période varie chaque année.

Recommandations

À l’automne, pensez à vous couvrir un peu plus avant de demander la mise en route du chauffage. La facture de gaz représente une dépense importante pour la copropriété : utilisons le chauffage de manière responsable.

Le circuit de chauffage est un circuit fermé et commun à l’ensemble des logements. Il est donc essentiel d’en assurer le bon fonctionnement en le respectant.

Il est strictement interdit de vidanger vos radiateurs.

Toute intervention individuelle peut perturber l’équilibre du système collectif et entraîner des dysfonctionnements pour l’ensemble des résidents.

Procédure en cas de dysfonctionnement

En cas de dysfonctionnement de votre chauffage, nous invitons l’occupant à :

Vérifier les réglages du thermostat et des radiateurs
Se renseigner auprès des voisins pour vérifier si le chauffage collectif fonctionne normalement dans les autres logements. Cela permet d’écarter toute origine liée à l’installation générale de l’immeuble.

Suite aux vérifications effectuées et qu’il a été confirmé que le dysfonctionnement du système de chauffage concerne uniquement le logement en question, vous êtes invité à contacter :

Le service d’astreinte 24h/24h de notre chauffagiste Atis System

Le Syndic

Lors de votre appel, veuillez préciser :

Le nom de la Résidence : « Le Jardin des Éléments »
Votre nom et votre numéro de téléphone
Votre bâtiment
Votre étage

Pour rappel, l’entretien et la réparation du chauffage individuel relèvent de la responsabilité du résident ou du propriétaire du logement.

Local poubelles

L’accès aux locaux poubelles se fait à l’aide de la clé de votre appartement.

Vous y trouverez notamment les bacs de tri sélectif, reconnaissables à leurs couvercles jaunes.

Merci de respecter les règles de tri des déchets en vigueur de la ville, afin de contribuer au bon fonctionnement du recyclage et au respect de l’environnement.

Interdictions

Le local poubelle est uniquement destiné aux déchets ménagers triés et placés dans les bacs adaptés.

Dépôts de gros cartons non découpés

Dépôts d’électroménager, meubles, matelas, etc…

Dépôts d’objets encombrants

Consignes

Les gros cartons : Merci de plier et découper les gros cartons avant de les mettre dans le bac jaune
Électroménager : La Métropole de Lyon collecte les appareils électroménagers
Encombrants : Merci de les emmener dans les déchèteries les plus proches

Procédures en cas de dysfonctionnement

Ascenseur bloqué

Veuillez contacter immédiatement le service de maintenance (Otis) , dont les coordonnées sont affichées dans le hall de votre immeuble, à l’intérieur de la cabine ou sur l’encadrement de la porte au rez-de-chaussée.

Si une personne est coincée à l’intérieur et que l’appel via le bouton d’urgence dans la cabine reste sans réponse, contactez immédiatement les secours (pompiers).

Portail de descente des garages bloqué

Vérifiez d’abord si le problème est d’origine électrique (coupure générale, télécommande défectueuse).

Si nécessaire, contactez le service de maintenance (Agesca), dont les coordonnées sont affichées dans le hall de votre immeuble ou sur le portail.

Colis bloqué dans une boîte aux lettres

Si un colis est coincé et nécessite l’ouverture du grand panneau, merci de prendre contact avec le responsable du Conseil Syndical de votre immeuble. Celui-ci détient les clés permettant d’ouvrir le compartiment concerné.

Vie en communauté

Hygiène & Propreté

Balcons : Veillez à maintenir les évacuations d’eau dégagées afin d’éviter tout risque d’engorgement ou d’infiltration. Il est strictement interdit de jeter des objets depuis les balcons ou les fenêtres (mégots, bouteilles, déchets…), pour des raisons évidentes de sécurité et de respect du cadre de vie.
Paliers : Pour faciliter l’entretien des parties communes et préserver la tranquillité de vos voisins, merci de ne rien déposer sur les paliers. Cela inclut notamment : poubelles, plantes, chaussures, vélos, trottinettes, poussettes, ou tout autre objet encombrant.

Ces gestes simples contribuent à maintenir un environnement propre, sécurisé et agréable pour tous les résidents.

Nuisances sonores

Pour préserver la tranquillité et le confort de tous les résidents, nous vous remercions de respecter les règles suivantes :

Modérez le volume de vos appareils audio et vidéo (radio, chaîne hi-fi, télévision…), en particulier en soirée.
Évitez de marcher avec des chaussures bruyantes dans votre logement, surtout aux étages supérieurs.
N’utilisez pas d’appareils ménagers bruyants entre 22h et 7h, afin de ne pas perturber le repos de vos voisins.
Adoptez un ton discret dans les parties communes et dans les jardins de la résidence, où les sons se propagent facilement.
Sur vos terrasses, balcons et loggias, nous vous demandons, passé 22h, de faire preuve de discrétion dans vos échanges verbaux et dans l’usage de la musique, les bruits pouvant se répercuter aisément dans les logements alentour.

Pour rappel, le règlement de police définit le tapage nocturne à partir de 22h, même en cas de nuisances modérées.

Si vous prévoyez d’organiser une soirée ou un événement chez vous, nous vous invitons à prévenir vos voisins en affichant un mot dans le hall d’entrée de votre bâtiment. Merci de vous identifier clairement, afin que l’on puisse vous contacter en cas de besoin.

Travaux dans votre appartement

Afin de préserver la tranquillité de tous, nous vous remercions par avance d’informer les résidents de votre bâtiment de la date prévue pour le début des travaux.

Horaires à respecter selon la réglementation de la Mairie de Villeurbanne :

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h30
Le samedi : de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00
Le dimanche et les jours fériés : de 10h00 à 12h00

Tout projet susceptible de modifier l’esthétique ou l’harmonie générale de la copropriété (façade, menuiseries, balcons, stores, etc.) doit impérativement faire l’objet d’une autorisation préalable du Syndic et, le cas échéant, d’un vote en assemblée générale des copropriétaires.

Animaux domestiques

Pour le respect de tous les résidents et la préservation des espaces communs, nous vous remercions de suivre les consignes suivantes concernant les animaux domestiques :

Les animaux ne doivent pas circuler librement dans les parties communes (couloirs, halls, escaliers, etc.).
Les chiens doivent impérativement être tenus en laisse dès leur sortie du logement.
Les déjections doivent être ramassées immédiatement, à l’aide d’un sac adapté.
Veillez à limiter les aboiements, en particulier dans les zones partagées ou à proximité des logements.
Il est strictement interdit de nourrir les animaux errants, afin d’éviter leur installation durable dans la résidence.

L’accès aux terrasses partagées est interdit à tous les animaux, même tenus en laisse.

Merci pour votre compréhension et votre coopération, qui contribuent à un cadre de vie agréable pour tous.

Harmonie et aspects des bâtiments

Rappel des règles de copropriété concernant l’aménagement extérieur

Il est strictement interdit d’étendre du linge sur les rebords des balcons, fenêtres, loggias ou terrasses, conformément au règlement de copropriété.
Les voiles d’ombrage, canisses et autres installations similaires sont également proscrits.
Seul un brise-vue de couleur identique à celle du garde-corps (gris), fixé à l’intérieur du balcon, est toléré. Celui-ci doit être solidement installé afin de garantir la sécurité des résidents.
Les bacs à fleurs doivent impérativement reposer sur des supports étanches et ne peuvent en aucun cas être placés à l’extérieur des balcons. Afin de prévenir la prolifération des moustiques, une vigilance particulière est demandée concernant les eaux stagnantes dans les pots.
Les copropriétaires souhaitant installer un store banne doivent se conformer aux directives de l’architecte telles que définies dans le règlement de copropriété. Il est impératif de contacter le Syndic en amont, qui vous indiquera la procédure à suivre.
Enfin, tout travaux ou modification susceptible d’altérer l’aspect extérieur du bâtiment, d’affecter sa structure ou les parties communes (qu’elles soient à usage collectif ou privatif, visibles ou non depuis la voie publique) est formellement interdit sans autorisation préalable de l’Assemblée Générale. En cas de non-respect, votre responsabilité pourra être engagée, et une remise en état à vos frais pourra être exigée par la copropriété.

Store Banne

Rappels des prérequis concernant la pose de store banne :

Soumission impérativement du projet au Syndic et au Conseil Syndical avant les travaux afin de vérifier la conformité du modèle choisi, l’assurance de l’entreprise choisie…
Demander l’accord du service de l’urbanisme de la mairie de Villeurbanne en raison de la modification de façade : la pose de stores bannes est soumise à une autorisation administrative préalable à son installation. Il conviendra de déposer une déclaration préalable formulée sur le CERFA 16702*01. Le dossier devra être composé :
- du formulaire CERFA,
- d’un plan de situation,
- d’un plan côté de la façade (état des lieux et projet),
- d’un plan en coupe coté permettant de voir le positionnement du store déplié,
- d’une photo de la façade concernée
- d’une notice descriptive des teintes et matériau utilisés.

La toile doit être dans un caisson à l’exclusion de toute autre installation.

Pas de possibilité de lambrequin.

Les choix de coloris ont fait l’objet d’une mention explicite par l’architecte dans le règlement de copropriété de la résidence.

DICKSON ORC 6316 120 – jaune
DICKSON ORC 7703 120 – citron
DICKSON ORC 6088 120 – gris

Accès aux bâtiments

Consignes

Afin de garantir la sécurité de tous au sein de la résidence, nous vous remercions de respecter les consignes suivantes :

Veillez à bien refermer les portes d’entrée et les accès au sous-sol après votre passage, pour éviter toute intrusion.
Ne communiquez jamais le digicode, même à des personnes que vous connaissez peu.
N’ouvrez la porte depuis votre appartement qu’après vous être assuré que la personne se présente bien pour vous rendre visite.
Pour les livraisons de colis ou de repas, nous vous invitons à vous déplacer au pied de votre bâtiment afin de réceptionner vos commandes en toute sécurité.
Ne laissez jamais vos clés, badges ou télécommandes dans votre boîte aux lettres, même temporairement.

Ces gestes simples contribuent à préserver la tranquillité et la sécurité de l’ensemble des résidents.

Clés, badges & télécommandes

Clés d’appartement

La clé de votre logement vous permet également d’ouvrir :

Le local à poubelles de votre bâtiment
Les garages à vélos de la résidence

Badge

Votre badge vous donne accès à plusieurs zones :

L’allée menant à votre bâtiment
La porte de la terrasse partagée de votre immeuble
Le sous-sol, via l’ascenseur (accès et remontée)
Les portillons extérieurs permettant d’accéder aux espaces extérieurs et au jardin partagé

En cas de perte du badge, veuillez informer immédiatement le Syndic afin qu’il puisse procéder à sa désactivation.

Pensez à noter le numéro de votre badge, il vous sera indispensable pour toute demande de neutralisation.

Télécommande

La télécommande vous permet d’ouvrir les portes des garages. Elle est fragile, donc à manipuler avec précaution. En cas d’usage intensif, il est recommandé de changer la pile tous les 18 mois pour éviter toute panne imprévue.

En cas de perte ou de dysfonctionnement, le badge et la télécommande peuvent être remplacés auprès du Syndic, moyennant le règlement du coût correspondant.

Terrasses partagées

Chaque bâtiment dispose d’une terrasse accessible exclusivement aux résidents de l’immeuble concerné. L’accès se fait à l’aide du badge en votre possession.

Les animaux de compagnie, même tenus en laisse, sont strictement interdits sur ces espaces partagés.

Horaires d’ouverture des terrasses :

Printemps / Été : tous les jours de 9h à 21h
Automne / Hiver : tous les jours de 9h à 19h

Ces terrasses sont conçues comme des espaces de détente et de convivialité, contribuant à l’harmonie générale de la résidence. Afin de préserver leur tranquillité, il est demandé de respecter le calme des lieux. Les réunions, fêtes ou événements privés ne sont pas autorisés sur les terrasses.

Sous-sols

Pour la sécurité de tous, nous vous demandons de circuler lentement aux abords de la résidence, notamment dans les rues adjacentes où des enfants peuvent jouer. Il en va de même dans le sous-sol, où la prudence est de mise. Nous rappelons que ce dernier n’est pas un espace de jeux et ne doit en aucun cas être utilisé à cet effet par les enfants.

Fermeture des garages

Conformément au règlement de copropriété, la porte de votre garage doit impérativement être fermée après chaque utilisation. Cette règle ne souffre aucune exception : en cas d’incendie, la fermeture des garages permet de limiter la propagation du sinistre à l’ensemble du sous-sol.

Stationnement

Le stationnement des véhicules, motos et vélos est strictement interdit sur les zones de circulation. Ces engins doivent être remisés exclusivement dans les garages privatifs. La copropriété ne pourra être tenue responsable en cas de dégradations survenant en dehors des emplacements autorisés.

Respect des couloirs de sécurité

Les sous-sols comportent des couloirs de sécurité, identifiés en vert sur les plans d’évacuation. Il est formellement interdit d’y entreposer tout objet, qu’il s’agisse de vélos, motos ou encombrants, afin de garantir l’accès en cas d’urgence.

Portes coupe-feu

Enfin, nous vous rappelons que les portes d’accès coupe-feu doivent impérativement rester fermées, conformément aux normes de sécurité incendie.

Espaces verts

Les zones situées entre les bâtiments sont conçues comme des espaces de détente et de convivialité, permettant notamment aux enfants de jouer en plein air. Toutefois, ces espaces étant restreints, nous demandons aux parents de faire preuve de vigilance accrue quant à la surveillance de leurs enfants, y compris les adolescents, qui demeurent sous leur entière responsabilité.

Il est impératif de ne pas laisser les enfants sans surveillance, afin d’assurer leur sécurité et de préserver le calme des lieux.

Par ailleurs, pour le respect de la tranquillité des résidents, les activités tardives sont strictement interdites dans ces espaces.

Locaux vélos

La résidence met à votre disposition six locaux à vélos, répartis entre les différents bâtiments. Il est demandé aux résidents d’utiliser en priorité le local situé au pied de leur propre immeuble, afin de faciliter l’accès et de garantir une répartition équilibrée des emplacements.

En effet, les bâtiments A et B ne disposant pas de locaux dédiés, le local central situé à côté du potager leur est réservé.

Consignes d’utilisation

Merci d’attacher votre vélo uniquement aux dispositifs prévus à cet effet. Il est strictement interdit de le fixer à la structure du local, afin de préserver les installations.
Veillez à refermer soigneusement le local à clé après usage. Des vols ont déjà été constatés suite à des oublis de fermeture.

Gestion des espaces

Les places étant limitées, nous vous invitons à réserver l’usage des locaux aux personnes utilisant leur vélo au quotidien. Pour une utilisation occasionnelle, il est préférable de stationner votre vélo dans votre garage privé.

Merci pour votre coopération, qui contribue à la sécurité et au bon fonctionnement de ces espaces partagés.

Emménagements & Déménagements

Ascenseurs

Lors de votre emménagement ou déménagement, il est impératif d’informer le Syndic de copropriété ou le membre du conseil syndical de votre bâtiment de la date prévue de votre arrivée ou de votre départ. Cette démarche permet d’organiser la mise en place d’une protection adaptée dans la cabine d’ascenseur du bâtiment concerné, afin de préserver les équipements communs et éviter toute détérioration.

Plaques

Après votre emménagement, nous vous invitons à commander vos plaques nominatives pour la porte et la boîte aux lettres auprès du Syndic de copropriété. Le format de ces plaques est normalisé, afin de garantir l’uniformité visuelle au sein de la résidence.

Il est également possible de commander directement en ligne auprès du fournisseur, via son site internet.

Digicode

Afin que votre nom apparaisse sur le digicode principal de votre bâtiment, merci de suivre les étapes suivantes :

Contacter le Syndic afin d’obtenir la référence de votre badge maître, nécessaire pour l’enregistrement.
Vous rendre à l’adresse du Syndic pour procéder à l’initialisation du badge maître.
Une fois le badge activé, badger sur le digicode principal (portillon sur rue lié à votre bâtiment) pour finaliser l’enregistrement de votre nom.

Cette procédure permet d’assurer une mise à jour sécurisée et individualisée du système d’accès.

Précautions

Précautions à prendre pendant le déménagement :

Veillez à ne pas surcharger l’ascenseur, afin d’éviter tout risque de panne ou d’endommagement du matériel.
Faites preuve de vigilance à l’égard des murs des couloirs et des revêtements de sol, notamment les moquettes, qui peuvent être facilement détériorés.

Toute dégradation constatée dans les parties communes à l’occasion d’un emménagement ou déménagement fera l’objet d’une remise en état, dont les frais seront refacturés à la ou aux personnes concernées.

Eau

Nous vous rappelons que chaque résident (sauf bâtiments H & I) doit souscrire individuellement un contrat auprès d’Eau du Grand Lyon pour l’ouverture de son compteur d’eau.

Cette démarche n’est pas automatique : Elle doit être effectuée par vos soins dès votre emménagement, afin d’assurer la facturation et la gestion de votre consommation personnelle.

En l’absence de contrat, l’alimentation en eau peut être interrompue ou facturée de manière non individualisée.

Autour de vous

Marchés

Marché de l’avenue St Exupéry : Ouvert le mercredi et le samedi, de 7h30 à 12h30.

Parcs

Parc Florian : petit parc agréable à seulement 2 minutes de la copropriété.
Parc Nathalie Gautier : petit parc avec des concerts à certaines périodes de l’année
Jardin des tout-petits Adolphe-Lafont
Square de la Roseraie
Parc Georges Bazin: parc plus vaste, situé à 12 minutes à pied, idéal pour les sorties en famille.

Collecteurs de verre

Angle des rues Jean Jaures / Galilée
Angle des rues Pl. des Maisons Neuves / Rhonat
Angle des rues Terracher / Saint Exupéry

Fiches descriptives

AR24

Vous êtes propriétaire et vous avez reçu l’ordre du jour par recommandé AR24 ? Pas de panique, suivez les instructions suivantes pour réceptionner votre courrier :

VMC

Rappels

Afin de garantir une qualité d’air optimale dans les logements et d’assurer le bon fonctionnement du système de ventilation, il est essentiel de nettoyer régulièrement les bouches d’extraction de la VMC.

Avec le temps, ces bouches accumulent poussières, graisses et autres particules, ce qui peut :

Réduire l’efficacité de la ventilation
Favoriser l’humidité et les moisissures
Augmenter la consommation énergétique
Nuire à la santé des occupants

Fréquence recommandée

Un nettoyage tous les 3 à 6 mois est conseillé, selon l’usage des pièces (cuisine, salle de bain, WC).

Comment faire ?

Retirer délicatement la bouche d’extraction
La nettoyer à l’eau tiède savonneuse
Bien la sécher avant de la remettre en place

Pour plus de détails sur les étapes d’entretien et les recommandations spécifiques selon le type de VMC, vous pouvez consulter la documentation des différents modèles installés dans vos appartements

Ce geste simple contribue à préserver le confort, la sécurité et la durabilité de votre installation.

Lutte anti-moustiques

Pour consulter la liste des bons gestes, cliquer sur le lien.

Vidéophone

En cas de difficulté d’utilisation du vidéophone cliquer sur la documentation du vidéophone pour obtenir de l’aide.

Terrasses/Balcons

Pour garantir la longévité et l’esthétique de votre terrasse, il est essentiel de respecter quelques règles simples d’entretien et de nettoyage. Pour plus de détails pratiques, vous pouvez consulter ce guide d’entretien des lames de bambou.